Dúvidas Frequentes

Hello!

Dê uma olhadinha nos tópicos abaixo, pode ser que sua dúvida seja respondida aqui.
Caso precise de ajuda, entre em contato via WhatsApp.

Estamos à disposição!

• POSSUI LOJA FÍSICA ?

- Sim. Nossa loja fica na Rua Luiz Cerqueira 267,  em frente ao Laboratório Apolo , em Manhuaçu/MG.

- Horário de funcionamento: SEGUNDA À SÁBADO: 9h às 19h.

• É POSSÍVEL FAZER RESERVA DAS PEÇAS NO SITE E LOJA FÍSICA?

- Não reservamos e não separamos peças, pois nosso sistema não permite. A peça vai estar garantida apenas após a confirmação do pagamento do pedido.

- Nas compras por cartão de crédito e PIX a resposta é imediata. 

• COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COMPRAS?

- As compras e o pagamento são realizados pelo nosso site. Temos a opção da retirada dos pedidos em nosso Centro de Distribuição localizado em nossa loja física.

- Caso a peça não sirva ou você não goste do produto, é possível realizar a troca ou a devolução da peça. 

• COMO SABER SE A PEÇA ESTÁ DISPONÍVEL?

- Se não está no site ou consta como esgotado, significa que não temos mais aquele produto disponível por lá. 

• QUAL É O HORÁRIO PARA RETIRADA DOS PEDIDOS?

- Segunda à sábado: 9h às 19h

*Os pedidos estarão disponíveis para retirada 24h após a confirmação da compra!

Você pode retirar em nossa Loja Física. Basta selecionar opção "retirada" no momento de finalizar seu pedido. 

- Nossa Retirada se localiza na Rua Luiz Cerqueira 267, Centro - Manhuaçu/ MG

• QUANTO TEMPO TENHO PARA RETIRAR MEU PEDIDO?

​- O pedido estará disponível para retirada pelo prazo de 40 (quarenta) dias corridos após a confirmação do pagamento.

- Caso o pedido não seja retirado nesse prazo e nem seja solicitado outro meio de envio, as peças retornarão ao nosso estoque e agendaremos o estorno do valor pago.

• VOCÊS VENDEM NO ATACADO?

- Trabalhamos somente com varejo, no momento.

• QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

- O pagamento é realizado somente em nosso site, não é possível efetuar o pagamento no ato da retirada.

- Pagamento no site via PIX e cartão de crédito.

- Não trabalhamos com boleto.

- Em nossa loja física aceitamos: PIX, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro.

• COMO POSSO SIMULAR O FRETE?

- Ao selecionar uma peça em nosso site, aparecerá a simulação do frete para sua localidade. 

- Enviamos para todo o Brasil via Correios. O valor do frete varia de acordo com a distância percorrida, além do peso total do seu pacote.​

• COM QUANTO TEMPO MEU PEDIDO É DESPACHADO AOS CORREIOS?

​- Nos comprometemos a despachar em até 2 dias úteis após aprovação do pagamento! Isso significa que em até 2 dias seu pedido estará com os Correios e seguirá com o processo de entrega.

- Quando seu pedido for postado, você receberá em seu e-mail o código para rastreamento no site dos Correios. 

- O prazo para chegar à sua casa pode variar de acordo com o tipo de entrega escolhida (Sedex ou Pac) e a logística dos Correios. 

• QUAL O PRAZO DA ENTREGA VIA MOTOBOY?

​- O prazo de entrega via motoboy é de 24hrs.

• QUAL O PRAZO PARA REALIZAR A TROCA?

- Até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento.